خطت وزارة الكهرباء خطوة جديدة باتجاه التحول الرقمي، بإطلاق منصة إلكترونية تتيح للمواطنين والموظفين تقديم الشكاوى والطلبات والبلاغات ومتابعتها دون الحاجة إلى مراجعة دوائر الوزارة بشكل مباشر.
وأعلن وزير الكهرباء، علي سعدي وهيب، اليوم الخميس، إطلاق «المنصة الإلكترونية لشؤون المواطنين والموظفين والشكاوى»، التي جرى إعدادها وتنفيذها بجهود كوادر الوزارة، ضمن توجهاتها الرامية إلى تبسيط الإجراءات وتطوير آليات التواصل مع المواطنين والموظفين.
وبحسب بيان المكتب الإعلامي للوزارة، توفر المنصة إمكانية تقديم الشكاوى والطلبات والبلاغات إلكترونياً، إلى جانب متابعة مراحل التعامل معها، فضلاً عن إتاحة الإبلاغ عن حالات التجاوز والفساد.
كما تتيح المنصة تقديم طلبات مقابلة وزير الكهرباء إلكترونياً، في خطوة تهدف إلى تنظيم التواصل المباشر مع المواطنين والموظفين، وتقليل الإجراءات الروتينية وتسريع الاستجابة للطلبات والشكاوى.
وأكدت الوزارة أن المنصة تضمن إيصال الشكاوى والطلبات إلى الجهات المختصة، ومتابعتها وفق السياقات القانونية والإدارية المعتمدة، بما يتيح للمستفيدين متابعة معاملاتهم إلكترونياً من دون الحاجة إلى الحضور والمراجعة المباشرة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن مساعي وزارة الكهرباء لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، وتحسين مستوى الاستجابة للشكاوى والبلاغات، وتعزيز الشفافية والتواصل بين الوزارة والمواطنين والموظفين.
