المحرر: | عدد المشاهدات: 107
أعلنت وزارة النقل، اليوم الاثنين، عن إطلاق خطة طموحة لتحديث خدمات الخطوط الجوية العراقية، تتضمن اعتماد أنظمة رقمية حديثة، وتحسين تجربة المسافرين من حيث الحجز والخدمة داخل الطائرة، وذلك في إطار جهود الوزارة للنهوض بواقع الطيران المدني في البلاد.
وقال المتحدث باسم الوزارة، ميثم عبد الصافي، في تصريح خاص لوكالة الأنباء العراقية وتابعته نينوى الغد، إن "شركة الخطوط الجوية العراقية تعمل على تنفيذ خطة تطوير شاملة تهدف إلى رفع مستوى الخدمة المقدمة للمسافرين"، مشيراً إلى أن "من أبرز ملامح هذه الخطة اعتماد تطبيقات الهواتف الذكية لحجز الرحلات وإدارتها، بالإضافة إلى تقديم الدعم المباشر للعملاء عبر منصات إلكترونية كالبريد الإلكتروني وتطبيق تلكرام".
وأوضح عبد الصافي أن التحسينات تشمل أيضاً تطوير تجربة السفر من خلال تقديم وجبات طعام ومشروبات بجودة أعلى على متن الطائرة، إلى جانب تعزيز خدمات الترفيه، وتزويد الركاب بمعلومات دقيقة ومحدثة عن مواعيد الرحلات، بما في ذلك الإشعارات المتعلقة بالتأخيرات أو الإلغاءات.
وأشار إلى أن الوزارة تعمل على تدريب كوادر الشركة على مهارات التعامل مع المسافرين باحترافية عالية، إلى جانب استخدام أنظمة حديثة لإدارة الحجوزات والتحكم في جدول الرحلات، مؤكداً أن "الشركة تخطط أيضاً لإطلاق برامج ولاء تشمل مكافآت وخصومات خاصة للعملاء المتميزين".
وفي سياق متصل، كشف عبد الصافي عن تطورات ملف الطائرات العاطلة، مؤكداً أن "الخطوط الجوية العراقية أعادت 13 طائرة عاطلة إلى الخدمة حتى الآن، ليصل عدد الطائرات العاملة إلى 26 طائرة من أصل 35، فيما سيتم استكمال صيانة وتسليم الطائرات المتبقية خلال العام الحالي، ما يضع الشركة على الطريق الصحيح نحو إنهاء هذا الملف بالكامل".
كما أشار إلى أن "خطة استلام الطائرات الجديدة ستكتمل تدريجياً حتى عام 2027، ما سيسهم في تعزيز أسطول الشركة وتوسيع شبكة وجهاتها الإقليمية والدولية".
2025-04-14